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 MANAGEMENT
E-learning y coaching virtual:
el tandem perfecto
Por
Cris Bolivar
Sociedad
virtual, organizaciones en tiempo real
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FORMACION PROFESIONAL EN
COACHING ONTOLOGICO |
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El
Coaching Ontológico es una disciplina emergente que permite
colaborar con las personas, los equipos y las organizaciones
para que se hagan cargo de los nuevos desafíos que nos presenta
el mundo actual, cambiando aquellas prácticas que les causan
inefectividad y malestar, por otras que permitan generar
entornos de confianza y entusiasmo, incrementando la calidad y
la efectividad en los distintos ámbitos de la vida cotidiana.
Este programa de formación no está enfocado solamente a
transmitir información, sino a generar nuevas posibilidades de
ser y hacer. No se trata sólo de entregar herramientas, sino de
formar profesionales capaces de utilizar dichos instrumentos con
la conciencia de que lo fundamental para el logro de un
resultado no es la herramienta, sino quien la utiliza.
Entendemos el aprendizaje como transformación, cambio y
capacidad de acción.
Objetivos
Desarrollar en los participantes las competencias claves
requeridas para su formación como capacitadores y consultores
organizacionales, a través de la transferencia de conocimientos,
experiencias, metodologías, técnicas y herramientas que
desarrollen su efectividad como profesionales del campo de la
capacitación y la consultoría empresarial.
-
Incorporar destrezas de inteligencia emocional.
-
Desarrollar recursos y habilidades para el logro de
resultados.
-
Disolver conflictos y estados emotivos bloqueantes.
-
Observar creencias propias y del sistema que limitan la
efectividad.
-
Adquirir competencias conversacionales para la coordinación
de acciones y una comunicación clara.
-
Desarrollar destrezas de liderazgo y trabajo en equipo.
-
Acompañar a profesionales y ejecutivos a través del coaching
individual y empresarial.
-
Aprender a rediseñar conductas que permitan expandir tu
poder de acción.
-
Lograr una mejor calidad de vida, con mayor efectividad y
bienestar.
Ver más información aquí
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- Dentro
de un mundo aceleradamente cambiante y global como el de
hoy en día, la virtualidad es una de las claves del
éxito.
- Las
organizaciones son cada vez más globales y los equipos
de trabajo o las “business unit” apenas se relacionan
presencialmente.
- Los
negocios se hacen “en tiempo real” a lo largo
y ancho de todo el planeta.
- Cada
vez más se necesitan nuevas herramientas que sean
útiles en este entorno, que faciliten la comunicación,
establezcan relaciones, creen sinergias, propicien el desarrollo,
el cambio y la transformación permanente.
- Hoy
en día, las nuevas tecnologías nos permiten
disponer de estas herramientas, el e-learning y el coaching-virtual
son dos muestras de ello.
(Cris
Bolívar, 2001)©
Según
Aulavia.com, la interactividad es la clave del e-learning
- Resultados
decepcionantes en la enseñanza por ordenador (CDs),
al eliminarse a los coachers.
- El
éxito del e-learning depende del grado de soporte
humano que hay detrás de él.
(Aulavia.com)
ES
EN ESTE SENTIDO QUE EL COACHING VIRTUAL
PUEDE SER FUNDAMENTAL PARA EL E-LEARNING
William
Glaser, Psicólogo de Educación, afirma:
- Aprendemos
un 10% de lo que leemos,
- un
20% de lo que oímos,
- un
30% de lo que vemos,
- un
50% de lo que vemos y oímos,
- un
70% de lo que discutimos y
- un
80% de lo que experimentamos".
EL
COACHING VIRTUAL INCIDE EN TODOS ESTOS ASPECTOS
SIENDO, COMO VEREMOS, UNA HERRAMIENTA
TOTALMENTE MULTIMEDIA.
E-LEARNING
+ COACHING-VIRTUAL =
- APRENDIZAJE
- APLICABILIDAD
APRENDIZAJE
- DESEMPEÑO
- MOTIVACIÓN
Coaching
“El coaching es una herramienta que puede ayudar a las
personas a crecer profesionalmente de cara a lograr su satisfacción
y la de la organización. Es un espacio conversacional
planificado, individuo-individuo y confidencial, donde se
facilitan nuevas lecturas y percepciones, se propicia la transformación
permanente y se intenta generar sabiduría”.
(Cris
Bolívar, 2001)©
Coaching virtual: definición
- El
coaching virtual es la aplicación virtual
del coaching presencial a las nuevas tecnologías,
mediante el uso de plataformas y entornos multimedia específicos
que permitan la interactividad, confidencialidad, análisis,
reflexión, confianza y apoyo propios de la relación
entre coach y coachee.
- Se
trata de alcanzar la virtualidad del proceso de
coaching, no solamente de hacer uso de las nuevas
tecnologías, de ahí que no lo llamemos e-coaching
como sería la tendencia actual.
- Por
tanto, con ello nos referimos a mucho más que la
ayuda que se puede prestar a otro simplemente utilizando
el e-mail, una lista de correo o desde una web donde mostrar
un escaparate de profesionales que responden a preguntas
aportando sus conocimientos y saber hacer.
(Cris
Bolívar, 2001)©
Coaching
virtual
- Es
un espacio conversacional y una actividad orientada.
- Ayuda
a la transformación permanente.
- Consigue
que el coachee mejore su desempeño.
- Es
un proceso de reflexión y entrenamiento individualizado.
- Facilita
nuevas lecturas y percepciones.
- Es
confidencial.
- Facilita
la generación de sabiduría.
- Permite
a las personas alcanzar su máximo potencial y crecer
profesionalmente.
(Cris
Bolívar, 2001)©
Coaching
virtual: ventajas
- Puede
ser un magnífico complemento al coaching presencial.
- Permite
superar barreras de tiempo y distancia.
- Reduce
los costes de coaching.
- Abre
nuevas posibilidades de coachees: en distintos niveles jerárquicos,
además de los puestos directivos.
- Permite
una mayor confidencialidad.
- Se
complementa fácilmente con el e-learning, creando
sinergias positivas.
- En
programas de e-learning permite trabajar la variable actitudinal
y emocional con mayor éxito.
- Facilita
el análisis y la reflexión.
- Permite
una mayor agilidad en el proceso.
- ...
(Cris
Bolívar, 2001)©
El
perfil del coach virtual
- Confiable.
- Respetuoso.
- Orientado
a la meta.
- Positivo.
- Experto.
- Comprensivo.
- Claro.
- Capacidad
de síntesis.
- Buen
consensuador.
- Responsable.
- Retador.
- Gran
capacidad de escucha activa.
- Asertivo.
- Visionario,
previsor y anticipador.
- Empático.
- Capaz
de analizar.
- Conciencia
política.
- Orientación
al servicio.
Y
“virtualmente”:
- Dominio
de la comunicación verbal, especialmente escrita.
- Interés
y conocimiento de las nuevas tecnologías.
- Comprensión
del entorno: distinto y diferenciado del presencial.
- Conocer
las normas de “netiquette”.
- Creatividad.
- Elevada
proactividad.
- Capacidad
de innovación.
- Flexibilidad.
- Valentía.
- Visión
de futuro.
- Entusiasta
y dinamizador.
- Interés
por la mejora continua y gran capacidad aprendizaje.
- Con
alta e-inteligencia emocioanl.
(Cris
Bolívar, 2001)©
e-Inteligencia
Emocional: Definición
- El
término inteligencia emocional se refiere a la capacidad
de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos
de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente
las relaciones que sostenemos con los demás y con
nosotros mismos.
- La
e-Inteligencia Emocional sería la inteligencia emocional
aplicada a entornos virtuales, donde determinadas competencias
cobrarían un especial relieve.
(Cris
Bolívar, 2001)©
Competencia
de la e-Inteligencia Emocional
- Autoconocimiento:
- Conciencia
de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.
- Conocerse
en las relaciones virtuales.
- Tener
un conocimiento básico de nuestros valores y
objetivos.
- Autocontrol:
- Adaptabilidad:
flexibilidad para afrontar los cambios.
- Manejar
adecuadamente las múltiples demandas, reorganizar
las prioridades y adaptarse rápidamente a los
cambios.
- Innovación:
sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas,
enfoques e información.
- Actuar
ética e irreprochablemente.
- Honradez
y sinceridad, proporcionar confianza a los demás.
- Cumplir
compromisos y promesas.
- Tolerar
la frustración.
- Automotivación:
- Iniciativa:
prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.
- Optimismo:
persistencia en la consecución de los objetivos
a pesar de los obstáculos y los contratiempos.
- Hallarse
orientado hacia los resultados y poseer una motivación
muy fuerte para cumplir con objetivos y exigencias.
- Empatía:
- Ser
sensible y comprender los puntos de vista de los demás.
- Capacidad
de observación de elementos propios de entornos
virtuales: mensajes, tiempos de respuesta, estilo, interacciones.
- Ser
capaz de “leer entre líneas” las
emociones.
- Saber
expresar las emociones en entornos virtuales.
- Brindar
desinteresadamente la ayuda necesaria.
- Habilidades
sociales:
- Emitir
mensajes claros, breves y convincentes, especialmente
por escrito.
- Habilidad
para liderar y dinamizar entornos pasivos.
- Colaborar
y compartir planes, información y recursos.
- Promover
un clima de amistad y cooperación.
- Buscar
y alentar las oportunidades de colaboración.
- Establecer
vínculos: forjar relaciones instrumentales.
- Cultivar
y mantener amplias redes informales.
- Crear
relaciones mutuamente provechosas.
(Cris
Bolívar, 2001)©
El entorno de coaching virtual
INTERACTIVIDAD |
VOZ |
IMAGEN |
CHAT |
SEGURIDAD |
CONFIDENCIALIDAD |
24
X 7 / ESTABILIDAD |
ACCESIBILIDAD |
RAPIDEZ |
DATOS
INFORMACION |
PERSONALIZABLE |
SENCILLEZ |
ECONOMICO |
MODULABLE |
ORIENTADO
AL CLIENTE |
(Cris
Bolívar, 2001)©
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