¿Qué
es atencionalcliente.ws?
Somos
una organización que brinda soluciones en recursos
humanos orientadas al área de atención al cliente.
Nuestro
site ofrece información para que nuestra comunidad
de usuarios pueda estar actualizada permanentemente sobre
las diferentes temáticas vinculadas con el sector atención
al cliente, información, datos y opiniones especializadas,
ofertas laborales, eventos.
¿Cómo surgió esta idea?
Por
un lado a partir de nuestra propia insatisfacción por
el trato recibido como clientes y usuarios de diferentes servicios.
Por otra parte es insoslayable que se han generado cambios
profundos en los consumidores y que en términos generales
los usuarios consideran que hasta ahora han pagado demasiado
(nos incluimos) por servicios que no eran buenos. En los tiempos
que corren no alcanza con demostrar que el producto o servicio
es bueno y que nuestro precio es competitivo, sino que además
la atención que le brindamos a nuestros clientes debería
ser inmejorable. La identificación de aac.ws con esta
idea se ha transformado en un valor que orienta nuestra gestión:
”suficientemente bueno no es suficiente”.
¿Quiénes componen la consultora?
Somos
un grupo de profesionales con diferente formación y
especialidades, lo que nos permite sumar e intercambiar conocimientos
y experiencias, generando un plus muy interesante a la hora
de pensar e implementar servicios y soluciones para nuestros
clientes.
¿Cuál
es nuestra misión?
Ser
un socio de negocios de nuestros clientes, aportándoles
nuestros conocimientos y experiencia en Recursos Humanos.
Nuestra
única meta es brindar resultados, que les permita a
nuestros clientes incrementar sus ventas, utilidades y lograr
la lealtad de sus clientes.
Satisfacemos
las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través
de un grupo de especialistas del área de customer service
y recursos humanos, ayudándoles a incrementar la retención
de sus clientes y optimizar los niveles de rentabilidad.
¿Cuáles
son nuestros servicios?
Nuestros
servicios consisten en reclutamiento, selección, capacitación
y consultoría.
Pero
lo más interesante es que nuestros programas continuos
de reclutamiento, assessment y capacitación, nos permiten
dar una respuesta inmediata a las necesidades de nuestros
clientes y reducir a tiempo cero la duración de la
etapas de reclutamiento y evaluación.
Cuando
nuestro cliente llama, esta tarea ya está realizada,
y además nos asociamos de manera concreta con nuestros
clientes. El servicio de búsquedas se complementa con
una jornada sin costo de capacitación en atención
al cliente nivel 1. Lo que por un lado reduce los costos de
capacitación, facilita y favorece la rápida
adaptación de la persona al puesto, reduce los riesgos
de incorporación y aumenta la empleabilidad de aquellos
participantes que no son incorporados por la compañía
luego de ser presentados. Y es en este último punto
donde radica nuestro compromiso con la comunidad, lo que llamamos
nuestra misión ecológica.
¿Por
qué esta área?
Básicamente
porque la tendencia de la demanda de personal para atención
al cliente y servicios de recursos humanos para el área
se encuentra en fuerte crecimiento. La demanda de personal
para call centers crecerá en empresas grandes, y al
mismo tiempo los sectores con más uso actual de call
centers seguirán siendo los principales demandantes
de empleo.
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Póngase
cómodo y sorpéndase con todos los beneficios que tenemos
para usted.
